Sinds de opkomst van ChatGPT (Artificial Intelligence) zien en horen we dagelijks op televisie en andere media informatie over #ArtificialIntelligence. De verwachtingen van Generatieve AI zijn torenhoog, maar is dit ook terecht? En, kan ik deze ontwikkelingen met onze organisatie wel bijhouden? En, hoe starten we binnen onze organisatie? Allemaal vragen waar IT-managers, CEO’s en CIO’s dagelijks mee kampen. In dit artikel neem ik je mee in mijn visie op #AI en hoe je dit binnen je organisatie kunt uitrollen.
Wat is AI en wat je kun je ermee?
Ai is de mogelijkheid van een machine om mensachtige vaardigheden te vertonen, denk aan: redeneren, lezen en plannen. Het zijn intelligente systemen, die zelfstandig taken kunnen uitvoeren. AI maakt gebruik van data en algoritmen om te leren en verbetert zichzelf continu op deze manier. Als organisatie gebruik je het, voor: dataverzameling, dataopschoning, datavoorbereiding, het trainen van data en voor het doen van voorspellingen.
Welke impact gaan we de komende jaren zien?
We zien in de komende jaren dat AI wordt ingezet om kosten te besparen en het tekort aan personeel (gedeeltelijk) op te vangen. In de komende periode gaan we de impact met name zien in generatieve AI. Zo wordt 85% van de klant-interacties eind 2025 uitgevoerd door Artificial intelligence, wat de verwerkingstijd van klantcontact gemiddeld met 70% versnelt. Dit verhoogt de uiteindelijke tevredenheid en betrokkenheid van jouw klanten met 64% en bespaart ruim 30% aan kosten op de klantenservice. Ben je benieuwd naar ons onderzoek en de ontwikkelingen op het gebied van #AI? Reageer dan ‘Whitepaper AI’ onder dit artikel en ik stuur het je toe.
Hoe rollen we dit uit binnen de organisatie?
Nu heb je de Whitepaper gelezen en denk je vast “ik snap het concept, maar hoe rollen we dit succesvol uit binnen de organisatie?” Om te beginnen start je met een strategische verkenning binnen je organisatie. In deze fase zet je onder andere een portfolio-framework op, stel je een strategie op en verzamel je use cases. Het is belangrijk om een duidelijke richting en kaders te hebben, anders is de kans groot dat jouw AI-pilot mislukt. Dit gebeurt helaas nog zeer regelmatig. Daarna volgt de toepassing binnen een kopgroep en uiteindelijk binnen de teams, gevolgd door evaluaties en adopties. Een stapsgewijze adoptie dus! Over de implementatie en uitrol van AI in jouw applicatielandschap schreven we een Whitepaper. Als je deze wil ontvangen, reageer dan even ‘Whitepaper strategie’ onder dit artikel en ik stuur het je toe.
#AI #ArtificialIntelligence #Mendix #Digitaleversnelling
______________________________________________________________________________
Mijn naam is Koen Wijsman en met The New Wave IT helpen wij organisaties met vraagstukken op het gebied van Mendixontwikkeling, #AI ontwikkeling binnen het applicatielandschap en strategie. In het verleden runde ik een e-commerce business (verkocht in 2018) en werkte ik als consultant, manager en directeur binnen IT-consultancy organisaties. Mocht je eens willen kennismaken, voel je vrij om een berichtje te sturen.
