Hoe houd je als organisatie grip op digitalisering wanneer de systemen verouderen, het werk toeneemt en kennis versnipperd is? Veel IT-teams bij overheidsorganisaties staan onder druk: processen worden complexer, collega’s stromen in en uit en burgers verwachten steeds snellere en betere digitale dienstverlening.
Hoe zou het zijn als je team een digitale collega had die 24/7 klaarstaat met kennis, uitleg en hulp? Maak kennis met Novi, de AI-chatbot die speciaal is ontwikkeld voor de technische uitdagingen binnen de overheid.
IT-uitdagingen bij overheidsorganisaties
De digitalisering van de overheid is een enorme klus. We zien dat veel organisaties worstelen met dezelfde uitdagingen als het gaat om IT.
- Informatie zit verspreid in mappen, tools en hoofden.
- Er is krapte in het team en het inwerken van nieuwe collega’s kost tijd.
- Verouderde systemen zijn minder flexibel en maken efficiënter werken lastig.
- De werkdruk is hoog, net als de eisen van de burgers als het gaat om service.
Grote kwesties waar niet zomaar een antwoord op is. Of wel?
Wat is AI-chatbot Novi?
Novi is geen standaard chatbot, maar een zelflerende AI-assistent die de IT-omgeving en business uitdagingen van (semi)overheidsorganisaties écht begrijpt.
- Novi helpt bij de onboarding van nieuwe collega’s en het veilig (intern) delen van informatie.
- Ze heeft direct toegang tot (technische) documentatie en bestanden.
- 24 uur per dag, 7 dagen per week antwoorden op veelgestelde vragen.
- Novi helpt het team sneller te werken, fouten te voorkomen én kennis te borgen.
Dit zorgt voor een enorme versnelling in de digitale transformatie, zonder dat je extra technische mensen nodig hebt. Dat is dus efficiënter, zorgt voor een hogere medewerkerstevredenheid én meer burgergerichtheid. Je houdt tenslotte tijd vrij voor echte dienstverlening.
Zo helpt Novi je digitale transformatie versnellen
Novi is gebouwd met AI-technologie, zoals we die kennen van onder andere ChatGPT, maar dan met een scherp oog voor veiligheid en controle. Zo blijft alle data binnen het systeem áltijd binnenshuis. De digitale assistent draait op Mendix, een low-code platform en is eenvoudig te koppelen met bestaande systemen. Zelfs als dat verouderde applicaties zijn. Dit maakt Novi inzetbaar in iedere soort overheidsorganisatie.
AI in de praktijk: overheden in beweging
De digitale transformatie van overheden is in volle gang. De VNG heeft pilots rond AI en Common Ground opgestart. Ook is digitale inclusie een belangrijk onderwerp, zodat iedereen toegang heeft tot de overheid en haar dienstverlening. Dat is niet alleen wenselijk, maar wordt vooral ook verwacht van de burger. Bovendien is hybride werken ook bij de overheid steeds meer gemeengoed. Kortom: overheden willen wel, maar zijn nog op zoek naar betrouwbare, praktische tools. AI blijft vaak te abstract en wordt daardoor onvoldoende benut. Novi is specifiek ontwikkeld voor de overheid. En alhoewel het idee generiek is, is de praktijk absoluut maatwerk dat werkt.
Wat kan Novi voor jouw organisatie betekenen?
Wat kan een AI-chatbot écht betekenen voor onze organisatie? Stel je voor:
- Je team werkt optimaal en efficiënt, zonder oeverloze zoektochten naar informatie
- Nieuwe collega’s leren razendsnel de weg in de organisatie kennen
- Er is altijd, ongeacht de tijd en locatie, iemand met antwoorden op (complexe) vragen.
Hoeveel tijd en frustratie zou dat besparen? Meer weten of Novi in jouw organisatie past? Vraag een demo aan of neem vrijblijvend contact met ons op.